Chính Sách Bảo Mật
ev99kv

1 Phạm vi và đối tượng áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do ev99kv cung cấp tại website ev99kv.lat, bao gồm nền tảng cá cược bóng đá, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số lô đề và các dịch vụ hỗ trợ liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký và có tài khoản hoạt động trên nền tảng ev99kv;
• Khách truy cập website ev99kv.lat, kể cả những người chưa đăng ký tài khoản;
• Đại lý và đối tác liên kết tham gia chương trình đại lý của ev99kv;
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với ev99kv qua các kênh hỗ trợ chính thức (email, Zalo, Telegram).

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của ev99kv, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

ev99kv thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (cho quá trình xác minh tài khoản KYC).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động và tỉnh thành cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản và tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.) hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, số tiền nạp/rút, trò chơi đã tham gia và thời gian truy cập dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, dữ liệu cookie và số nhận dạng thiết bị (Device ID).
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, Zalo hoặc Telegram.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng mục đích thu thập tại thời điểm yêu cầu.

3 Mục đích sử dụng thông tin

ev99kv sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người chơi, đảm bảo chỉ chủ tài khoản hợp pháp mới có thể truy cập và thực hiện giao dịch.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính một cách chính xác và kịp thời thông qua các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa.
• Cung cấp dịch vụ: Vận hành đầy đủ các tính năng cá cược bóng đá, sòng bài trực tuyến, đá gà trực tiếp và nổ hũ theo thời gian thực.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, lừa đảo hoặc sử dụng tài khoản trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các câu hỏi của người chơi một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gửi thông báo về khuyến mãi phù hợp, cập nhật tính năng mới và nội dung liên quan đến sở thích cá cược của bạn (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ quy định: Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan thẩm quyền khi có căn cứ pháp lý hợp lệ.

4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

ev99kv xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, bạn đồng ý cho phép ev99kv xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý một số dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng giữa ev99kv và người chơi, chẳng hạn như xử lý giao dịch tài chính và vận hành tài khoản cá cược.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của nền tảng, bao gồm phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, ev99kv có thể bị yêu cầu lưu giữ hoặc cung cấp dữ liệu theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền dựa trên quy trình pháp lý hợp lệ.

5 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

ev99kv cam kết không bán, cho thuê hay thương mại hóa thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp cụ thể và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) chỉ nhận được thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, theo điều khoản bảo mật riêng của từng đối tác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, đá gà và nổ hũ chỉ nhận được mã định danh người chơi ẩn danh, không phải thông tin cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp máy chủ và dịch vụ điện toán đám mây được chọn lựa kỹ càng với các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt và ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc.
• Yêu cầu pháp lý: ev99kv có thể tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ev99kv, ngăn chặn hành vi gian lận hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác trên nền tảng.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của ev99kv và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật pháp lý.

6 Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

ev99kv áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ev99kv được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa ở trạng thái lưu trữ bằng các thuật toán mã hóa hiện đại.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết" (least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện các hoạt động bất thường trong thời gian thực.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ tại nhiều địa điểm độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.

Thời gian lưu trữ: ev99kv lưu trữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi có thể lưu giữ một số dữ liệu trong thời hạn tối đa 5 năm vì mục đích tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận, sau đó dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

7 Cookie và công nghệ theo dõi

ev99kv sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi có thể cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu nguồn truy cập, các tính năng phổ biến và hành trình người dùng trên nền tảng nhằm tối ưu hóa dịch vụ.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website ev99kv. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài ev99kv.lat.

8 Quyền của người dùng

Là người dùng ev99kv, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà ev99kv đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ khi ev99kv có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của ev99kv qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc.

9 Bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi

ev99kv nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi một cách có chủ ý.

• Tất cả người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi trở lên trong quá trình đăng ký tài khoản;
• ev99kv thực hiện xác minh tuổi trong quy trình KYC (xác minh danh tính) bắt buộc;
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, ev99kv sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, hủy mọi giao dịch liên quan và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân theo quy trình bảo mật;
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng ev99kv có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xử lý khẩn cấp.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

ev99kv có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu chính sách này;
• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 7 ngày;
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên website ev99kv.lat trong giai đoạn chuyển tiếp;
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách này để nắm bắt cách ev99kv bảo vệ thông tin của bạn.

11 Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách ev99kv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ làm việc
• Zalo: ev99kv.official — Hỗ trợ trực tiếp 24/7
• Telegram: @ev99kv_support — Hỗ trợ trực tiếp 24/7

ev99kv cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến an toàn tài khoản, thời gian xử lý sẽ được ưu tiên rút ngắn xuống còn 2–4 giờ.